Embarques incompletos y dañados

Si su envío está incompleto o dañado, rechácelo y notifique de inmediato a nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a ventas.mexico@qiagen.com o comunicándose al 12530400 opción1, para ofrecerle una oportuna solución. En caso de cualquier duda contactar al Servicio Técnico de QIAGEN al 01 800 774 2436 o vía correo electrónico techservice.mexico@qiagen.com

Si su envío está dañado, acéptelo y conserve con usted los documentos de embarque, cajas de cartón y materiales de embalaje para la inspección posterior. En la guía de envío o factura, haga una nota de cualquier daño visible al momento de haberlo recibido, favor de adicionar una fotografía del daño. Reporte el daño a nuestro Departamento de Atención al Cliente en ventas.mexico@qiagen.com dentro de las siguientes 48 horas a su recepción. Es obligatorio almacenar los reactivos a la temperatura indicada en la etiqueta del producto.

Una vez que se haya liberado el envío del/los producto(s) solicitado(s), Usted se convierte en propietario de los bienes. Preguntas y/o solicitudes de asistencia deberán dirigirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente en ventas.mexico@qiagen.com o al 1253.0400 opción 1